Política de Entrega

Todas as compras realizadas no site da Beagle possuem opções de entrega para todo o Brasil, por meio dos Correios ou de transportadoras parceiras, conforme disponibilidade para o CEP informado no momento da compra.

Prazo para separação e envio:

Após a confirmação do pagamento, o pedido entra em nosso processo de separação, conferência e expedição.

O prazo para despacho do pedido é de até 72 horas úteis após a confirmação do pagamento, podendo o pedido ser enviado antes desse prazo.

Pedidos realizados aos sábados, domingos ou feriados começam a ser processados a partir do próximo dia útil.

Prazo de entrega:

O prazo de entrega apresentado no momento da compra considera o prazo estimado para que o pedido chegue ao endereço informado pelo cliente.

Após o despacho da mercadoria, o cliente poderá acompanhar a previsão e as atualizações da transportadora responsável pela entrega.

Os prazos podem variar de acordo com o CEP de destino, modalidade de frete selecionada, transportadora responsável e eventuais ocorrências logísticas durante o transporte.

Endereço de entrega:

Antes de finalizar a compra, confira atentamente todas as informações do endereço de entrega, incluindo:

Rua ou avenida;
Número;
Complemento, quando necessário;
Bairro;
Cidade e estado;
CEP.

Após o pedido ser despachado, não é possível alterar o endereço de entrega.

Caso o endereço informado esteja incorreto, incompleto ou impossibilite a entrega, a encomenda poderá retornar ao remetente após as tentativas realizadas pela transportadora.

Nessas situações, após o retorno da mercadoria e análise do caso, poderá ser necessário realizar o pagamento de um novo frete para o reenvio do pedido.

Tentativas de entrega:

As transportadoras e os Correios poderão realizar mais de uma tentativa de entrega no endereço informado.

Por isso, recomendamos que haja uma pessoa disponível no local para receber a encomenda durante o período previsto para entrega.

Caso as tentativas não sejam concluídas com sucesso, a encomenda poderá:

Ficar disponível para retirada em uma unidade ou agência indicada pela transportadora;
Retornar ao centro de distribuição da transportadora;
Ou retornar à Beagle.

Quando o rastreamento indicar "Aguardando retirada", o cliente deverá seguir as orientações apresentadas no rastreio e realizar a retirada dentro do prazo informado pela transportadora ou pelos Correios.

Embalagem danificada:

No momento da entrega, recomendamos verificar as condições externas da embalagem antes de receber o pedido.

Caso a embalagem apresente sinais evidentes de violação, abertura ou avaria que possa ter comprometido os produtos, recomendamos recusar o recebimento e entrar em contato com nossa equipe de atendimento.

Telefone: (47) 93505-9450
Telefone: (47) 3036-7100
E-mail: atendimento@lojasbeagle.com.br

Caso identifique a avaria somente após o recebimento, entre em contato conosco o mais breve possível para que possamos analisar a situação.

Acompanhamento e rastreamento:

Assim que o pedido for despachado, as informações de rastreamento serão atualizadas e encaminhadas para o e-mail cadastrado no momento da compra.

Você também poderá acompanhar o andamento do pedido através da área "Acompanhar meu pedido" em nosso site.

As atualizações de movimentação são realizadas pela transportadora responsável e podem levar algum tempo para aparecer após o despacho do pedido.

Atrasos ou pedidos sem atualização:

Caso o pedido ultrapasse a previsão de entrega ou permaneça sem atualizações no rastreamento, entre em contato com nossa equipe de atendimento.

Nossa equipe verificará a situação junto à transportadora responsável e, quando necessário, abrirá uma solicitação para localização da encomenda.

O prazo de retorno da transportadora poderá variar de acordo com a ocorrência identificada.

Pedido consta como entregue, mas não foi recebido:

Caso o rastreamento indique que o pedido foi entregue, mas você não tenha recebido a encomenda, recomendamos primeiro verificar se o pacote foi recebido por:

Familiares;
Porteiros ou funcionários do condomínio;
Vizinhos;
Recepção ou local autorizado para recebimento.

Caso o pedido não seja localizado, entre em contato imediatamente com nossa equipe para que possamos solicitar uma verificação junto à transportadora responsável.

Precisa de ajuda?

Caso tenha alguma dúvida sobre sua entrega, rastreamento ou pedido, entre em contato com nossa equipe:

Telefone: 47 9104-5535
E-mail: atendimento@lojasbeagle.com.br