Trocas e Devoluções

 

A Beagle aceita trocas e devoluções feitas até 7 dias após o recebimento do produto, sem custos adicionais. Se a troca for solicitada fora deste período, ou se identificada qualquer divergência, sinais de uso, ausência de Nota Fiscal de venda (s), manuais ou qualquer outro item que acompanha a embalagem original, nos isentamos da responsabilidade de atender à solicitação do cliente, devolvendo o produto recolhido ao seu endereço de entrega sem restituição do valor pago, e todo o processo de devolução será cancelado.

Você poderá trocar a cor ou tamanho do mesmo produto ou de outro modelo desde que o valor seja exatamente igual ao valor pago pelo produto original, sujeito à disponibilidade de estoque. A primeira troca é gratuita! Além disso, você poderá optar por receber um cupom de vale-troca para ser utilizado na próxima compra, com direito a frete grátis!

COMO SOLICITO A DEVOLUÇÃO?

Enviar e-mail para trocas@vistabeagle.com.br, informando número do seu pedido no assunto. No corpo do e-mail informar código, cor e tamanho do produto que deseja trocar.
Ex: 0461019-045-G e ao lado por qual produto desejaria trocar. Em breve enviaremos o código de postagem do Correios com orientações para envio do(s) item(s).
Os produtos devem ser enviados com etiquetas internas (em tecido) e etiqueta externas (em papel). Utilize a mesma embalagem para não ter custos adicionais.

Dirija-se até uma agência do Correios e apresente o código de postagem recebido ao atendente. Será impressa uma etiqueta com os dados de postagem para envio.
Favor enviar por e-mail o código de rastreio que você recebeu do atendente.

Caso tenha dúvidas a respeito do procedimento, basta entrar em contato com nossa equipe de atendimento pelo telefone (47) 3036-7170, whatsapp (47) 99157-2033, ou pelo e-mail: trocas@vistabeagle.com.br. 
 

COMO FUNCIONA A RESTITUIÇÃO DE VALORES?

A restituição dos valores pagos pelo cliente Beagle será da mesma forma escolhida no processo de pagamento da compra inicial.

Cartão de crédito: Para compras realizadas com cartão de crédito, o estorno é feito no próprio cartão. Faremos solicitação junto à operadora de cartão de crédito. Normalmente em 48h o valor estornado volta ao limite do cliente. O estorno do valor deve ocorrer na próxima fatura.

Boleto Bancário: a devolução de valores para compras realizadas através de boleto bancário ocorre através de reembolso na conta corrente do titular em até 2 dias úteis após a solicitação. Não serão aceitas contas de terceiros.

A Beagle deseja sua total satisfação ao realizar suas compras em nossa loja online. Neste sentido, nossa Política de Troca e Devolução respeita às suas necessidades e se baseia no Código de Defesa do Consumidor. 

Conheça o Código de Defesa do Consumidor

http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/Leis/L8078compilado.htm

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