Política de Troca e Devolucão de Produtos para o E-commerce - Beagle
A Política de Troca e Devolução de Produtos abaixo constitui parte integrante dos Termos eCondições de Uso.
1. Identificação
Este site é de propriedade, mantido, e operado por K2 COMÉRCIO E INDÚSTRIA LTDA,com endereço na Rua José Reuter, nº 1508, Sala 01, bairro Velha Central, Blumenau/SC,CEP nº 89046-000, inscrita no CNPJ/MF sob o número 01.167.639/0082-94, com InscriçãoEstadual nº 260145726.
2. Contato – CALM (Central de Atendimento BEAGLE
Caso o Usuário necessite de qualquer informação, esclarecimento ou atendimento comrelação a esta Política de Entrega de Produtos, entre em contato com o SAC (Suporte deAtendimento ao Cliente BEAGLE).
Telefone: (47) 3036-7100
Whats App: (47) 99157-2033
Email: atendimento@lojasbeagle.com.br
Além disso, a BEAGLE disponibiliza neste Site uma seção de FAQ (Perguntas maisfrequentes), bem como suas demais políticas: Política de Trocas e Devoluções, Política dePagamentos, Política de Segurança e Privacidade e, finalmente, os Termos e Condições deUso deste Site.
3. Modalidades
Em atendimento à legislação de proteção e defesa do consumidor, a BEAGLE disponibiliza3 (três) modalidades de troca ou devolução de produtos:
(i) por arrependimento do consumidor;
(ii) por defeito do produto;
(iii) por tamanho pequeno ou grande.
4. Devolução do Cliente (no prazo legal)
A Beagle aceita trocas e devoluções feitas até 7 dias após o recebimento do produto, semcustos adicionais. Se a troca for solicitada fora deste período, ou se identificada qualquerdivergência, sinais de uso, ausência de Nota Fiscal de venda (s), manuais ou qualquer outroitem que acompanha a embalagem original, nos isentamos da responsabilidade de atender à solicitação do cliente, devolvendo o produto recolhido ao seu endereço de entrega semrestituição do valor pago, e todo o processo de devolução será cancelado.
Você poderá trocar a cor ou tamanho do mesmo produto ou de outro modelo desde que ovalor seja exatamente igual ao valor pago pelo produto original, sujeito à disponibilidade deestoque.
A primeira troca é gratuita! Além disso, você poderá optar por receber um cupom de vale-troca para ser utilizado na próxima compra, com direito a frete grátis!
5. Como solicito a Devolução?
Enviar e-mail para trocas@vistabeagle.com.br, informando número do seu pedido noassunto. No corpo do e-mail informar código, cor e tamanho do produto que deseja trocar.
Ex: 0461019-045-G e ao lado por qual produto desejaria trocar. Em breve enviaremos ocódigo de postagem do Correios com orientações para envio do(s) item(s).
Os produtos devem ser enviados com etiquetas internas (em tecido) e etiqueta externas(em papel). Utilize a mesma embalagem para não ter custos adicionais.
Dirija-se até uma agência do Correios e apresente o código de postagem recebido aoatendente. Será impressa uma etiqueta com os dados de postagem para envio.
Favor enviar por e-mail o código de rastreio que você recebeu do atendente.
Caso tenha dúvidas a respeito do procedimento, basta entrar em contato com nossa equipede atendimento pelo telefone (47) 3036-7170, whatsapp (47) 99157-2033, ou pelo e-mail: trocas@vistabeagle.com.br.
6. Como funciona a restituição dos valores?
A restituição dos valores pagos pelo cliente Beagle será da mesma forma escolhida noprocesso de pagamento da compra inicial.
Cartão de crédito: Para compras realizadas com cartão de crédito, o estorno é feito nopróprio cartão. Faremos solicitação junto à operadora de cartão de crédito. Normalmenteem 48h o valor estornado volta ao limite do cliente. O estorno do valor deve ocorrer napróxima fatura.
Boleto Bancário: a devolução de valores para compras realizadas através de boletobancário ocorre através de reembolso na conta corrente do titular em até 2 dias úteis após asolicitação. Não serão aceitas contas de terceiros.
A Beagle deseja sua total satisfação ao realizar suas compras em nossa loja online. Nestesentido, nossa Política de Troca e Devolução respeita às suas necessidades e se baseia noCódigo de Defesa do Consumidor.
Conheça o Código de Defesa do Consumidor
http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/Leis/L8078compilado.htm